Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, dispones de este libro para presentar reclamos o quejas sobre servicios contratados con Milano Service.
Datos del proveedor
- Razón social:
- MILANO SERVICE E.I.R.L.
- RUC:
- 20611205288
- Oficina:
- Jr. Huallaga 477, Torre 110, Cercado de Lima, Perú
- Contacto:
- angel@milanoservices.it · WhatsApp +51 960 903 192
Cómo presentar tu reclamo o queja
Podés enviar tu reclamación o queja por cualquiera de estos canales. Recibirás una hoja firmada por Milano Service en un plazo máximo de 30 días calendario conforme al Reglamento de la Ley 29571 (D.S. 011-2011-PCM).
- Formulario en línea: msviajes.com/reclamaciones — completa tus datos y detalle del hecho, recibí número de referencia inmediato.
- Email: angel@milanoservices.it
- Presencial: en nuestra oficina de Lima (Jr. Huallaga 477, Torre 110), en horario de atención (L-S 10:00-19:00).
Diferencia entre reclamo y queja
Reclamo: disconformidad relacionada con el bien o servicio adquirido (calidad, cobro, disponibilidad, cumplimiento).
Queja: disconformidad no vinculada al servicio en sí, sino con la atención al cliente (trato, demoras, etc.).
Importante: el reclamo debe ser respondido en un plazo no mayor a 30 días calendario. La utilización de este Libro de Reclamaciones no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar ante INDECOPI en consumidor.gob.pe o llamar al 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias).
¿Preferís atención directa? WhatsApp Lima